Atención organizada
Distribuye llamadas mediante colas e IVR para orientar a cada cliente.
Techcis Callcenter · Comunicaciones
Techcis Callcenter: software de call center y telefonía IP
Un ecosistema que reúne la implementación de tu PBX y un panel completo de callcenter. Organiza agentes, supervisa la atención y consulta la actividad de tu operación.
Representación ilustrativa del producto. Datos de ejemplo.
Pensado para tu equipo
Tecnología que acompaña tu operación.
Para empresas con equipos de atención, soporte o ventas que necesitan coordinar sus llamadas y supervisar el servicio.
Supervisión cercana
Sigue la actividad de agentes y colas desde un panel central.
Una implementación completa
Configura la telefonía y el panel de atención con un mismo equipo técnico.
Funciones
Lo que puedes hacer con Techcis Callcenter.
Herramientas para tus tareas diarias, con implementación y acompañamiento TECHCIS.
Implementación de PBX
Configuramos la planta telefónica como base de tu ecosistema de atención.
Panel para agentes
Centraliza la operación del equipo en una interfaz de callcenter.
Supervisión en vivo
Consulta la actividad de agentes y colas mientras ocurre.
Colas e IVR
Organiza la entrada de llamadas y los recorridos de atención.
Grabaciones e historial
Revisa la actividad de llamadas y las grabaciones configuradas en tu operación.
Informes de llamadas
Consulta registros e informes para evaluar cómo está atendiendo tu equipo.
Cómo trabajamos
De tu necesidad a una solución en marcha.
Primero entendemos tus procesos. Luego configuramos la plataforma contigo.
Techcis CallcenterImplementación para tu empresa
- Definimos agentes, números, colas y recorridos de atención.
- Implementamos la PBX y configuramos el panel de callcenter.
- Acompañamos al equipo en la operación y la supervisión del servicio.
Acompañamiento en cada etapa.
Una propuesta clara, con alcance y configuración definidos según tu operación.
- Diagnóstico de tus necesidades actuales
- Configuración e integraciones acordadas
- Acompañamiento a tu equipo y soporte directo
Preguntas frecuentes
Antes de dar el siguiente paso.
Conoce cómo encaja Techcis Callcenter en tu empresa.
¿Incluye la implementación de la PBX?
Sí. El ecosistema contempla la implementación de la PBX y el panel de callcenter. Definimos equipos, líneas e integraciones según tu operación.
¿Puedo conservar mi telefonía actual?
Revisamos tu infraestructura y proveedor para definir qué se puede integrar y qué requiere configuración adicional.
¿Sirve para soporte y para ventas?
Sí. Configuramos las colas y los recorridos según las necesidades de atención, soporte o ventas de tu equipo.
Ecosistema TECHCIS
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Hablemos de Techcis Callcenter
Dale a cada llamada un mejor recorrido.
Hablemos de tu equipo, tu telefonía y tus necesidades de atención. Te mostramos cómo implementar el ecosistema.